Czym jest Trustpilot?
Trustpilot to platforma, która udostępnia użytkownikom recenzje, za pomocą których konsument może w bezpieczny sposób robić zakupy, a także w prosty sposób dostarcza informacji, które dla sklepu internetowego mogą być cenne w procesie zapewniania jak najlepszej obsługi klienta. Jeżeli większa liczba konsumentów korzysta z platformy, zostawiając przy tym większą liczbę recenzji – portal przekaże obszerniejsze informacje firmom. W ten sposób sklepy internetowe będą mieć więcej możliwości, aby zdobywać zaufanie klientów z różnych rynków, ulokowanych na całym świecie. Z danych na dzień 31.12.2021 wynika, że za pomocą Trustpilota udostępniono ponad 167 milionów recenzji. Dodatkowo oceniono blisko 715 tysięcy witryn, a także wyświetlono TrustBoksy w liczbie blisko 8 miliardów.
W jaki sposób działa Trustpilot?
Sposób działania platformy Trustpilot jest bardzo prosty. W sytuacji, w której Twoi klienci chcą zostawiać recenzje lub dzielić się swoimi doświadczeniami bezpośrednio z firmą, wystarczy, że założą w serwisie darmowe konto. Również sklepy mogą założyć takie konto, aby móc odpowiadać na recenzje ze strony klientów. Konto możesz utworzyć w tym miejscu.
Pamiętaj, że jeśli chcesz sprawdzić tylko ocenę sklepu internetowego lub przeczytać recenzję, to nie musisz się rejestrować w Trustpilot.
Recenzję może zostawić każdy, kto chce, natomiast należy pamiętać o kilku istotnych rzeczach.
- Przed pozostawieniem recenzji klient musi zaznaczyć checkbox potwierdzający, że wystawiana opinia jest jego osobistym doświadczeniem, które rzeczywiście miało miejsce;
- Klient musi wprowadzić poprawny adres e-mail, aby opinia mogła zostać zweryfikowana, a następnie opublikowana.
Dodatkowo każda recenzja w serwisie Trustpilot jest sprawdzana przez specjalne oprogramowanie, które w sposób automatyczny wykrywa oszustwa w postaci fałszywych recenzji. Takie recenzje, które zostaną zidentyfikowane jako nieprawdziwe, są usuwane. Analizowane są różne punkty danych jak np. Adres IP, ID użytkownika czy dane lokalizacji, określając w ten sposób czy zachowują się w sposób podejrzany. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie producenta.
Konfiguracja ustawień integracji
1. Załóż konto w serwisie Trustpilot.
2. Po założeniu konta przejdź do zakładki Integracje → E‑Commerce → Integracja JavaScript.
3. Następnie, w polu „Twój klucz integracji to:” skopiuj klucz.
4. Przejdź do panelu AtomStore. Integrację skonfigurujesz w Ustawienia → Konfiguracja sklepu → Wygląd sklepu → Kody marketingowe JS → Trustpilot. W tym miejscu w polu „Klucz” wprowadź kod uzyskany z panelu Trustpilot. Zapisz nowe ustawienia. Wtyczka została aktywowana w Twoim sklepie internetowym.
UWAGA! W sekcji Head każdej podstrony zostanie automatycznie dodany kod HTML z panelu Trustpilot.
