Twoi klienci nie widzą kanałów – widzą Twoją markę
Granica między sklepem stacjonarnym a internetowym w praktyce przestała istnieć. Traktowanie tych kanałów jako rywali to błąd, który hamuje rozwój. W AtomStore nie budujemy osobnych światów. Łączymy sprzedaż omnichannel w spójne doświadczenie zakupowe i doskonałą obsługę klienta.
Dołącz do marek, które korzystają z omnichannel
Dlaczego omnichannel to Twoja największa przewaga?
Koniec rywalizacji kanałów o klienta
Synergia kanałów zamiast kanibalizacji sprzedaży. Im więcej punktów styku ma klient z Twoją marką, tym częściej kupuje u Ciebie. Online napędza ruch do sklepów, a salony zamykają sprzedaż rozpoczętą w digitalu.
Wyższy CLV dzięki profilowi klientów 360°
Klient omnichannelowy to Twój najbardziej wartościowy odbiorca. Integrując dane z e-sklepu, aplikacji PWA, Klubu Zakupowego 360° i transakcji, budujesz precyzyjny profil klienta. Zyskujesz wiedzę, którą możesz przekuć w realną wartość dla biznesu.
Synergia doświadczenia zakupowego
Zlikwiduj bariery między światem online i offline. Click & Collect, zwroty w salonie, ship from store, program lojalnościowy i aplikacja natywna to nie tylko wygoda klienta, to optymalizacja biznesu. Każdy kontakt z marką jest spójnym doświadczeniem zakupowym.
Aplikacja natywna jako most w świecie omnichannel
Wdrożenie rozwiązania Headless Front AtomStore pozwala na budowę aplikacji PWA, która minimalizuje koszty (TCO) i unifikuje procesy, zastępując sklep internetowy i aplikację mobilną w jednym, ultraszybkim rozwiązaniem. Efekt? Niższe koszty utrzymania, błyskawiczne ładowanie, pełna kontrola nad doświadczeniem zakupowym i optymalizacja wszystkich punktów styku z marką.
** dane z preorder.pl
Technologia, która zabiega o świetne doświadczenie zakupowe klienta
Click & Collect
Możliwość odbioru zamówienia internetowego w wybranym punkcie stacjonarnym. Podgląd dostępności towaru w konkretnym sklepie w czasie rzeczywistym. Wybór preferowanego salonu m.in. jako punkt odbioru bezpośrednio w koszyku.
Wygodne zwroty w sklepie
Łączy wygodę zakupów online z szybkością tradycyjnego handlu. Możliwość zwrotu lub wymiany produktu w dowolnym sklepie stacjonarnym bez zbędnych formalności z wygodnym formularzem online. Przyjemne zwroty to gwarancja powrotu klienta w przyszłości.
zobacz więcejIntegracja z kartami klienta i klubem zakupowym
Wspólna polityka promocyjna i punktowa dla wszystkich kanałów. Klient buduje historię zakupową 360° z obu kanałów na jednym koncie klienta.
Dostępność w salonie
Precyzyjna informacja o stanach magazynowych produktów i wariantów w konkretnych salonach. Wspiera efekt ROPO (Research Online, Purchase Offline), pozwala na świadome planowanie wizyty w salonie oraz ułatwia opcję odbioru osobistego (Click & Collect).
Ship from store
Sklep stacjonarny jest jednym z dostawców. Wykorzystanie zapasów w salonach do realizacji zamówień online poprawia zarządzanie logistyką.
Kody QR
Skanowanie kodu QR w sklepie stacjonarnym pozwala na rejestrację w programie lojalnościowym i przyspiesza odbiór zamówienia. Skan kodu pozwala na szybsze połączenie się z systemem AtomStore przez Panel Omnichannel bez ręcznego wyszukiwania.
Intuicyjna i wygodna aplikacja dla pracowników salonów ułatwiająca obsługę klientów
Panel Omnichannel to dodatkowa aplikacja w pełni zintegrowana z AtomStore narzędzie dla zespołu w sklepie stacjonarnym. Pracownicy mogą wykonać wiele operacji, ale w uproszczonym trybie. Wszystkie procesy i zmiany statusów są natychmiast przekazywane do platformy e‑commerce AtomStore.
Klarowna lista zamówień do wydania. Podczas skanu kodu QR, automatycznie zmienia się status zamówienia i nalicza punkty w klubie zakupowym w systemie AtomStore.
W przypadku brakującego produktu na półce w sklepie, sprzedawca ma możliwość zamówienia go bezpośrednio dla klienta z magazynu centralnego z dostawą do salonu lub klienta.
Po wypełnieniu formularza online przez klienta, pracownik może przyjąć zwrot lub reklamację zamówienia online w salonie stacjonarnym. W Panelu Omnichannel znajdują się szczegółowe informacje o zwracanych produktach i sposobie rozliczenia.
Najczęściej zadawane pytania
Możesz zacząć od np. programu lojalnościowego, a dopiero później dołączać kolejne elementy, takie jak Click & Collect, ship from store czy aplikacja dla salonów. Architektura AtomStore pozwala budować omnichannel krok po kroku, bez wymiany systemu przy każdym kolejnym etapie.
Nie oferujemy tradycyjnego systemu POS dla sklepów stacjonarnych. Przygotowaliśmy prostą i intuicyjną aplikację webową – Panel Omnichannel – dla pracowników salonów, która pozwala wydawać zamówienia, dokonywać zwrotu i nabijać punkty w programie lojalnościowym za zakupy stacjonarne.
Aplikacja natywna (PWA) to przedłużenie technologii Headless Front AtomStore, na której budujemy nowoczesne sklepy internetowe. Po wdrożeniu headless, możemy uruchomić aplikację na smartfony, która będzie dostępna w app store Apple oraz Android i będzie odzwierciedlać sklep internetowym 1:1. Nad jej budową, rozwojem i utrzymaniem pracują nasi developerzy.
Zmiany są nieuniknione, ale nie muszą oznaczać chaosu. Kluczowe jest to, aby zespół w salonie miał proste narzędzie, które pokazuje mu, co ma zrobić: co przygotować do odbioru, co wysłać, jak obsłużyć zwrot, jak zapisać klienta do programu lojalnościowego. Właśnie dlatego w AtomStore przykładamy dużą wagę do Panelu Omnichannel – tak, aby omnichannel był odczuwalny dla klienta, a nie obciążający dla pracowników.
Tak, przez dedykowaną integrację po API.
