Dodatkowe funkcje i moduły
W stosunku do wersji B2C wyróżnia się następującymi funkcjami:
-
modułem Handlowcy - kontami handlowców z możliwością przypisania im kontrahentów,
-
wieloma kontami pracowników należących do jednego kontrahenta (subkonta),
-
grupami Klientów - z indywidualnymi ustawieniami cenników, rabatów, form płatności,
- modułem Kredyt kupiecki,
-
dodatkowymi ustawieniami cen - sklep tylko dla zalogowanych, ceny i dostępność widoczne tylko po zalogowaniu, minimum logistyczne,
-
weryfikacją kont przez administratora, zablokowaniem możliwości rejestracji,
-
modułem Dropshipping umożliwiającym sprzedaż do sklepów internetowych w modelu dropshippingowym (bezpośrednia wysyłka do odbiorcy),
-
ustawieniami sprzedaży - minimum logistyczne, zakup w opakowaniach zbiorczych z rabatem, zniżki ilościowe.
Handlowcy
Handlowcy mają dostęp do:
-
bazy klientów z wyszukiwarką,
-
książki adresowej klienta - edycji i dodawania adresów,
-
podglądu kartoteki klienta z edycją podstawowych danych,
-
listy faktur i informacją o płatnościach,
-
koszyków klientów z wyszukiwarką,
-
edycji zamówienia - listy produktów, zmiany statusu, adresu dostawy (tylko dla wybranych statusów - np. zamówienie wstępne),
-
modułu ofertowania.
Platforma B2B umożliwia handlowcom tworzenie ofert i składanie zamówień za klientów w systemie B2B. Mogą oni także przejmować koszyki klientów, modyfikować ceny i finalizować zakupy z cenami specjalnymi.
Dzięki technologii RWD handlowcy uzyskują dostęp do systemu także za pomocą tabletów oraz smartphone-ów i mogą realizować zakupy bezpośrednio u klientów.
Kredyt kupiecki i płatności
W przypadku systemów B2B do rozliczeń najczęściej wykorzystywane są modułu rozrachunków znajdujące się w systemach ERP. AtomStore.B2B posiada jednak funkcjonalności pozwalające na zarządzanie płatnościami na platformie e-commerce. Moduł umożliwia księgowanie płatności częściowych oraz automatyczne przypisywanie płatności na bazie wyciągów z systemów bankowych (uwaga, należy zweryfikować czy format udostępniany przez bank jest obsługiwany przez AtomStore).
Płatności powiązane są z działaniem modułu Kredytu kupieckiego. Po włączeniu tego modułu na kontach kontrahentów możliwe jest ustawienie maksymalnego i bieżącego poziomu wykorzystania kredytu kupieckiego (może być on synchronizowany z danymi w ERP).
Po stworzeniu metody płatności powiązanej z Kredytem kupieckim, system umożliwia dokonanie zamówienia z wykorzystaniem platności odroczonej (o ile wartość zamówienia nie przekracza dostępnej kwoty kredytu kupieckiego).
Dodatkowe ustawienia sprzedaży
W systemie możliwe jest wykorzystanie następujących funkcji:
-
zniżek ilościowych,
-
zniżek za opakowania zbiorcze,
-
możliwości określenia minimum logistycznego dla produktu,
-
możliwości sprzedaży w niepełnych jednostkach (np. 0.25kg, 0.5kg) - tzw. dokładnością sprzedaży,
System umożliwia także blokadę sprzedaży dla niezarejestrowanych klientów oraz wymuszenie aktywacji nowych kont przez administratora.
Wsparcie dropshippingu
Moduł sprzedaży dropshippingowej pozwala na realizowanie zamówień od klientów hurtowych (np. sklepów internetowych) i wysyłanie ich bezpośrednio do klienta końcowego.
Po włączeniu sprzedaży dropshippingowej możliwe jest skonfigurowanie niezależnych form dostawy i form płatności (np. droższy kurier - bez minimum logistycznego, tylko przedpłata na konto). Klienci zamawiający produkty w systemie B2B po wybraniu opcji dropshipping mogą wprowadzić adres dostawy klienta końcowego.
Istnieje także możliwość oznaczenia wysyłki jako pobraniowa i dodania do zamówienia nr. konta na które ma zostać zaksięgowane pobranie (dotyczy sytuacji w których pobrania mają być księgowane na konto firmy zamawiającej a nie na konto właściciela systemu B2B).
Moduł ofertowania
Moduł pozwala handlowcom na tworzenie ofert 'od zera' a także szybkie ofertowanie na bazie koszyków własnych oraz koszyków klientów. Po załadowaniu koszyka handlowiec może ustalić bardziej atrakcyjne warunki niż te które wynikają z cennika klienta (cenę sprzedaży, formę dostawy, rodzaj płątności).
Oferta może zostać zapisana na liście (do wykorzystania w przyszłości), zapisana w formie PDF lub wysłana na konto e-mail klienta. W przyszłości handlowiec może wrócić do oferty, przygotować jej nową wersję lub wykorzystać dla innego klienta (tworząc jej kopię).
Klient po otrzymaniu wiadomości z ofertą może zapoznać się z nią w mailu lub PDF i jeśli jest dla niego zadowalająca zatwierdzić finalizując zamówienie w systemie B2B (podczas finalizacji nie ma możliwości zmiany pozycji w zamówieniu). Handlowcy mogą także w szybki sposób dokonywać transakcji w systemie B2B na bazie wcześniej przygotowanych ofert.
RMA (Reklamacje)
Moduł reklamacji umożliwia on składanie reklamacji zarówno przez klientów posiadających konto w sklepie jak i takich którzy zrealizowali zakup bez rejestracji.
Reklamacje zgłaszane przez moduł RMA otrzymują swój unikalny numer i trafiają na listę zgłoszeń. W zależności od konfiguracji modułu i typu, zgłoszenia przydzielane są losowo lub do wybranych pracowników oraz nadawany jest im termin realizacji.
Pracownicy sklepu mogą przeglądać listę zgłoszeń, filtrować je po typach, sprawdzać status i łatwo kontrolować czy reklamacje nie ulegają przedawnieniu - dodatkowo moduł przypomina o takiej sytuacji.
Moduł umożliwia generowanie wydruków zgłoszeń reklamacji i rękojmi oraz wysyłanie automatycznych instrukcji do klientów, w jaki sposób mają realizować dalsze kroki zgłoszenia.
Dlaczego warto używać modułu RMA
Moduł RMA został zaprojektowany na wzór systemów ticketowych używanych przez działy supportu. Umożliwia automatyczną ewidencję oraz katalogowanie zgłoszeń.
Dzięki predefiniowanonym typom, formularzom i wydrukom oraz automatycznym przypomnieniom, praca działu BOK staje się dużo lepiej zorganizowana. Zwiększa to jakość obsługi i zaufanie do sklepu, a także komfort pracy pracowników.
Dzięki RMA klienci czują się pewniej podczas procesu reklamacji, który najczęśćiej związany jest ze stresem i nadszarpniętym zaufaniem do sklepu.
Czy potrzebujesz modułu B2B?
Przykładowe realizacje
Demo