Audyt sklepu internetowego – na czym polega?

Czym jest audyt sklepu internetowego?

Audyt sklepu internetowego to szczegółowa analiza wszystkich elementów, które wpływają na jego działanie i wyniki sprzedażowe. Obejmuje ocenę zarówno technicznych aspektów strony, jak i kwestii związanych z użytecznością oraz strategią marketingową. Celem audytu jest identyfikacja problemów, które mogą utrudniać użytkownikom zakupy, obniżać widoczność w wyszukiwarkach czy powodować spadek konwersji.

Audyt sklepu internetowego jest przeprowadzany przez ekspertów z danego obszaru (np. agencje wyspecjalizowane w SEO dla e-commerce). Sama analiza witryny może zająć od kilkunastu do kilkudziesięciu roboczogodzin – finalny czas uzależniony jest przede wszystkim od tego:

• jaki dokładnie audyt e-commerce jest realizowany (SEO, UX, techniczny);
• jak duży jest sklep internetowy;
• ile finalnie błędów udało się wykryć.

Efektem przeprowadzonego audytu sklepu internetowego jest dokument w formie tekstu lub checklisty zadań, gdzie opisane są istniejące problemy oraz rekomendacje w zakresie ich prawidłowego rozwiązania.

Zobacz 6 obszarów, o które powinieneś zadbać, aby Twój sklep sprzedawał więcej. 

Audyt sklepu internetowego – najważniejsze obszary

Audyt sklepu internetowego pozwala zoptymalizować działanie witryny, poprawić jej funkcjonowanie i zwiększyć sprzedaż. Regularna analiza e-commerce jest szczególnie ważna dla sklepów, które chcą utrzymać konkurencyjność na rynku. Przeprowadzenie audytu obejmuje kilka kluczowych obszarów, które wpływają na efektywność działania sklepu.

Audyt techniczny

Audyt techniczny pozwala ocenić, jak sklep działa od strony technicznej. Szybkość ładowania strony, poprawność działania linków i struktura kodu mają bezpośredni wpływ na doświadczenia użytkowników oraz widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania. Strony, które działają wolno lub są pełne błędów, odstraszają klientów i obniżają pozycję w Google.

Jakich elementów dotyczy audyt techniczny?

• Szybkość ładowania strony – należy zweryfikować, czy wszystkie zasoby wczytują się odpowiednio szybko. Zbyt długie ładowanie się skryptów lub grafik negatywnie wpływa na doświadczenia użytkowników i przyczynia się do wzrostu współczynnika odrzuceń w e-commerce.
• Poprawność adresów URL – logiczna i przejrzysta struktura adresów URL również wpływa na doświadczenia użytkowników. Budowanie katalogów (np. blog) w adresach w URL, a następnie umieszczanie w nich stron pozwala lepiej zrozumieć użytkownikom (i wyszukiwarkom, takim jak Google), gdzie dokładnie się znajdują w serwisie internetowym.
• Struktura i optymalizacja kodu – jest to obszar związany z szybkością ładowania sklepu internetowego. Zbyt długi lub nieoptymalny kod negatywnie wpływa na prędkość wczytywania (może np. wymuszać ładowanie zbyt wielu elementów jednocześnie lub odwrotnie, wydłużać wczytywanie z powodu konieczności ładowania każdego zasobu „po kolei”, czyli synchronicznie, zamiast asynchronicznie).
• Działanie na urządzeniach mobilnych – sklep internetowy musi być dostosowany do smartfonów i tabletów. Według danych portalu StatCounter w maju 2025 z tego rodzaju urządzeń na co dzień korzysta ponad 63% użytkowników, a tylko 37% osób wybiera desktopy.
• Błędy 404 – to strony (adresy URL), które po prostu nie działają, ale były na przykład dostępne w przeszłości i prowadzą do nich linki. Użytkownicy, którzy klikają w takie odnośniki, lądują na stronie 404. Ma to negatywny wpływ na UX oraz SEO.
• Przekierowania 301 pomiędzy adresami URL – brak prawidłowo skonfigurowanych przekierowań 301 (na przykład podczas zmiany adresu URL na stronie) sprawia, że pojawiają się błędy 404.

Przykładowa informacja zwracana przez sklep internetowy dla błędu 404. Celem audytu technicznego jest zapewnienie, aby żaden link wewnętrzny nie prowadził do strony 404.

Źródło grafiki: materiały własne

Audyt UX (użyteczności)

Audyt UX polega na ocenie ścieżki zakupowej, nawigacji oraz dostępności funkcji. Użytkownicy chętniej dokonują zakupów w sklepach, które są czytelne i wygodne w użytkowaniu. Właśnie dlatego sklep internetowy musi być prosty i intuicyjny w obsłudze. Audyt UX pozwala zidentyfikować bariery utrudniające zakupy i wdrożyć usprawnienia.

Jakich elementów dotyczy audyt UX?

• Czytelność nawigacji – analiza architektury kategorii pod kątem jej logiki oraz dopasowania do potrzeb użytkowników.
• Prostota ścieżki zakupowej – czy proces składania zamówienia jest prosty? A może składa się ze zbyt wielu etapów, co finalnie przekłada się na wysoką liczbę porzuconych koszyków?
• Dostępność kluczowych funkcji, np. koszyka – czy przycisk dodający produkty do koszyka jest widoczny? Czy karty produktowe są przejrzyste i zawierają wszystkie informacje, których szukają użytkownicy?
• Wygoda korzystania ze strony – otwieranie kolejnych stron w sklepie powinno być płynne i komfortowe, podobnie jak przeglądanie zdjęć produktów, czy zapoznawanie się z dokładną specyfikacją asortymentu. W przeciwnym razie użytkownicy opuszczą witrynę i nie złożą zamówienia.

Audyt SEO

Odpowiednia optymalizacja pod kątem SEO bezpośrednio wpływa na widoczność sklepu w wyszukiwarkach. Audyt SEO dla sklepu internetowego obejmuje analizę struktury treści, nagłówków, meta opisów, a także linkowania wewnętrznego i zewnętrznego. Pozwala poprawić pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch organiczny, co przekłada się na wyższe wyniki sprzedażowe.

Jakich elementów dotyczy audyt SEO?

• Optymalizacja meta opisów i nagłówków– znacznik <title>, meta description, a także nagłówki <h1> i <h2> mają kluczowe znaczenie dla wyszukiwarek. To elementy, w których powinny znaleźć się frazy kluczowe, aby w ten sposób wpływać na widoczność w wyszukiwarce Google.
• Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne– do najważniejszych stron w obrębie sklepu internetowego powinny prowadzić linki wewnętrzne oraz zewnętrzne. Takie odnośniki są sygnałem rankingowym dla wyszukiwarki Google.
• Struktura treści i odpowiednie nasycenie słowami kluczowymi – wspomniane już nagłówki są istotne, podobnie jak opublikowane treści. Nawet najlepiej napisany tekst może nie być wysoko w Google, jeśli nie zostanie prawidłowo zoptymalizowany pod frazy kluczowe, których szukają użytkownicy.
• Indeksowanie i crawl budget – opublikowany w sklepie produkt nie będzie od razu dostępny w Google. Wyszukiwarka musi go wykryć. Aby to się wydarzyło, konieczne jest zindeksowanie adresu URL, pod którym znajduje się wspomniany produkt. Google ma jednak ograniczony zasoby (crawl budget) i należy nimi odpowiednio zarządzać. Dzięki temu nowe produkty będą szybko indeksowane i zaczną być wyświetlane w wyszukiwarce.
• Ryzyko kanibalizacji fraz kluczowych – to zjawisko, gdy o pozycję w Google na jedną frazę kluczową rywalizują ze sobą przynajmniej dwie strony w obrębie jednego serwisu internetowego. Z punktu widzenia SEO nie jest to korzystne zjawisko, ponieważ Google może mieć problem, aby zdecydować, która strona finalnie jest lepsza i powinna być promowana wyżej – dlatego należy eliminować ryzyko kanibalizacji fraz kluczowych.
• Sposób wdrożenia paginacji – istnieje wiele mechanizmów odpowiadających za paginację. Z punktu widzenia SEO najważniejsze jest, aby każda strona paginacji znalazła się na osobnym (unikalnym) adresie URL dostępnym dla Google. Jeżeli paginacja opiera się wyłącznie na doładowywaniu treści w sposób dynamiczny i nie zmieniają się adresy URL, to istnieje ryzyko, że nowe produkty nie będą szybko indeksowane.
• Dostępność zasobów dla robotów Google – wyszukiwarka uwielbia sklepy internetowe, gdzie najważniejsze elementy witryny (linki, opisy, zdjęcia) są zaimplementowane przy pomocy HTML. Im więcej takich krytycznych dla SEO zasobów zostanie zaimplementowanych przy pomocy JavaScript, tym większe ryzyko, że Google nie będzie w stanie ich prawidłowo zeskanować, przetworzyć i zindeksować, co ma negatywny wpływ na widoczność tych elementów w wyszukiwarce.
• Mapa witryny i robots.txt – mapa witryny to lista adresów URL, które należy indeksować w Google. Z kolei plik robots.txt odpowiada za blokowanie tych adresów, do których wyszukiwarki nie powinny mieć dostępu. Należy prawidłowo zoptymalizować oba te elementy w sklepie internetowym, aby prawidłowo zarządzać crawl budgetem.

Paginacja sklepu internetowego jest przedmiotem audytu SEO. Sposób wyświetlania kolejnych produktów w e-commerce może mieć znaczący wpływ na indeksowanie asortymentu w Google.

Źródło grafiki: developers.google.com.

Audyt treści

Treści na stronie sklepu internetowego mają duży wpływ na decyzje zakupowe klientów. Audyt treści ocenia, czy teksty są unikalne, angażujące i dopasowane do oczekiwań grupy docelowej. Pozwala poprawić jakość tekstów, co pozytywnie wpływa na konwersję i optymalizację SEO.

Jakich elementów dotyczy audyt treści?

• Jakość i unikalność tekstów – w audycie sprawdza się, czy treści są napisane poprawnie językowo, logiczne i wartościowe dla użytkownika. Istotne jest, aby unikać duplikacji – zarówno wewnętrznej (na stronie), jak i zewnętrznej (kopiowanie z innych źródeł).Unikalne opisy produktów i kategorii pomagają wyróżnić sklep w oczach Google. Słabej jakości lub powielone teksty mogą zaniżać widoczność i zaufanie użytkowników.
• Dopasowanie treści do grupy docelowej – treść powinna być napisana zrozumiałym językiem dla klientów sklepu – innym dla specjalistów B2B, a innym dla konsumentów B2C. Warto zwrócić uwagę, czy teksty odpowiadają na realne potrzeby użytkowników i ich intencje zakupowe. Często błędem jest zbyt techniczny język lub przeciwnie – zbyt ogólnikowe opisy. Audyt pomaga wykryć niedopasowania i wskazać, jak lepiej mówić do klienta.
• Optymalizacja treści pod SEO – analizuje się m.in. obecność słów kluczowych (głównych i wspierających), poprawne użycie nagłówków, linkowanie wewnętrzne i długość tekstu. Treści powinny być zoptymalizowane bez przesycania frazami – ważna jest naturalność i kontekst.
• Czytelność i struktura tekstu (nagłówki, akapity, wypunktowania) – tekst powinien być podzielony na krótkie akapity, uzupełniony o nagłówki (H2, H3) oraz listy wypunktowane, gdzie to możliwe. Dzięki temu użytkownik łatwiej przyswaja informacje, a Google lepiej rozumie, o czym jest strona. Audyt ocenia, czy teksty są „skanowalne” i przyjazne dla oka. Nieczytelne bloki tekstu zniechęcają do zakupu i psują UX.

Struktura nagłówków jest analizowana podczas audytu treści. Prawidłowa implementacja śródtytułów ma wpływ zarówno na UX, jak i SEO.

Źródło grafiki: materiały własne.

Dodatkowe obszary audytu

Warto również przeanalizować inne aspekty, które wpływają na funkcjonowanie sklepu internetowego.

• Audyt bezpieczeństwa – kontrola zabezpieczeń płatności, certyfikatów SSL oraz ochrony danych osobowych.
• Audyt mobilności – ocena, jak strona działa na smartfonach i tabletach. Coraz więcej zakupów odbywa się na urządzeniach mobilnych, więc sklep musi być do tego odpowiednio dostosowany.
• Audyt marketingu – analiza skuteczności kampanii reklamowych, e-mail marketingu i obecności w mediach społecznościowych.

Dlaczego warto przeprowadzić audyt sklepu internetowego?

Regularny audyt sklepu internetowego pozwala stale udoskonalać funkcjonowanie witryny i zwiększać wyniki sprzedażowe. Dobrze przeprowadzona analiza odkrywa problemy, których na co dzień nie widać, a które mogą negatywnie wpływać na doświadczenia użytkowników oraz osiągi biznesu. Jakie są najważniejsze korzyści z audytu e-commerce?

1. Poprawa user experience – audyt użyteczności pozwala zidentyfikować miejsca, gdzie użytkownicy mogą napotykać trudności. Pomaga poprawić czytelność nawigacji oraz intuicyjność układu strony, co przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe i wyższą konwersję.
2. Lepsze wyniki w wyszukiwarkach – audyt SEO dostarcza informacji na temat poprawności struktury URL, jakości treści i rozmieszczenia słów kluczowych. Pomaga zwiększyć widoczność sklepu w wyszukiwarkach internetowych. A to prowadzi do większego ruchu organicznego i poprawy wyników sprzedaży.
3. Zwiększenie wydajności sklepu – analiza techniczna pomaga wykryć problemy, takie jak długie czasy ładowania strony, błędy w kodzie czy problemy z serwerami. Eliminacja problemów w tych obszarach pozwala poprawić wydajność sklepu.
4. Budowanie zaufania klientów – regularne optymalizacje świadczą o tym, że sklep dba o bezpieczeństwo i wygodę klientów. Zwiększa to zaufanie do marki i pozytywnie wpływa na budowanie długoterminowych relacji z klientami.
5. Identyfikacja atutów i słabości – audyt umożliwia pełną analizę sklepu, jego mocnych stron i elementów wymagających poprawy. Pozwala to na wypracowanie skutecznej strategii działania oraz znalezienie sposobów na wyróżnienie się na rynku.
6. Optymalizacja procesu zakupowego – dzięki audytowi możesz wyłapać i wyeliminować bariery, które blokują klientów na różnych etapach dokonywania zakupów. Usunięcie tych przeszkód bezpośrednio wpływa na zwiększenie liczby transakcji i poprawę doświadczeń użytkowników.

Audyt sklepu internetowego nie tylko poprawia wydajność i widoczność strony, ale także pomaga budować silniejszą pozycję na rynku, zyskać zaufanie klientów i optymalizować procesy, które prowadzą do wzrostu sprzedaży.

Kiedy przeprowadzać audyt sklepu internetowego?

Przeprowadzaj audyt sklepu internetowego regularnie, zwłaszcza w momentach, gdy wprowadzasz istotne zmiany. Koniecznie sprawdź działanie strony przed jej uruchomieniem, aby upewnić się, że wszystko funkcjonuje poprawnie.

Poniżej przedstawiamy kilka najważnijeszych momentów, w których warto wykonać kompleksowy audyt sklepu internetowego.

Zmiana platformy e-commerce

To sytuacja, w której sklep internetowy zmienia się całkowicie. Nawet jeżeli utrzymasz podobny design swojego e-commerce, to finalnie kod źródłowy jest całkowicie inny, niż poprzednio. Oznacza to, że istnieje wiele zagrożeń natury technicznej i SEO, które mogą być niewidoczne dla użytkowników, ale są krytyczne dla wyszukiwarki Google. Warto również zbadać obszar UX i mobilności.

Migracja na inną domenę

Jeżeli zmieniasz domenę, ale pozostajesz na tej samej platformie e-commerce (i sam sklep nie ulega zmianie, poza jego adresem) to kluczowy będzie audyt SEO. Jeden prosty błąd popełniony w trakcie migracji może sprawić, że utracisz praktycznie ruch organiczny z Google – a więc również sprzedaż z tego kanału.

Aktualizacja szablonu lub re-design sklepu

Zależnie od tego, jakie dokładnie elementy były aktualizowane, w tej sytuacji przydać się może zarówno audyt SEO, techniczny, jak i treści, czy UX. Czasami aktualizacja szablonu lub re-design to kosmetyczne zmiany, które nie wpływają w sposób krytyczny na funkcjonowanie e-commerce, a innym razem może to być kluczowa zmiana, wymagająca kompleksowej analizy.

Zmiana struktury kategorii w sklepie

Zarówno dodanie nowych kategorii, jak i ich usuwanie lub modyfikowanie (np. zmiana nazwy lub adresu URL) mają wpływ na SEO oraz doświadczenia użytkowników. Warto więc wykonać audyt, który potwierdzi, czy kierunek planowanych zmian jest prawidłowy. W tym obszarze pomogą SEO i UX.

Nagły spadek ruchu lub sprzedaży

W tej sytuacji audyt powinien być poprzedzony analizą, która pozwoli lepiej zrozumieć problem: kiedy zaczął się spadek, jakich produktów i kanałów dotyczy oraz czy w tym czasie realizowane były zmiany techniczne w sklepie (np. migracja domeny, zmiana platformy lub aktualizacja szablonu).

Zależnie od tego, co będzie najbardziej prawdopodobną przyczyną spadku ruchu i sprzedaży należy wykonać odpowiednie audyty. Oto kilka scenariuszy:

• nagły spadek ruchu organicznego z Google – audyt SEO;
• mniejsza sprzedaż mimo braku spadku ruchu – audyt marketingu oraz UX;
• całkowity spadek ruchu i sprzedaży oraz problemy z działaniem sklepu – audyt techniczny, warto również rozważyć audyt bezpieczeństwa;
• spadek ruchu na blogu – audyt treści;
• niższy współczynnik konwersji na urządzeniach mobilnych – audyt techniczny oraz mobilności.

Audyt sklepu internetowego zazwyczaj trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od charakterystyki danego biznesu oraz celów analizy. Częstotliwość przeprowadzania takich audytów powinna być dostosowywana do różnych czynników, takich jak rozmiar sklepu, liczba realizowanych transakcji, wdrażane nowe technologie czy specyfika branży. Warto wykonywać regularne analizy, aby skutecznie reagować na zmieniające się warunki rynkowe i oczekiwania klientów.

Poznaj 6 najczęstszych problemów sklepów, które rozwiązuje platforma AtomStore. 

Jak przeprowadzić audyt e-commerce?

Przeprowadzenie przeglądu sklepu online jest skomplikowanym procesem, dlatego warto rozważyć współpracę z ekspertami w tej dziedzinie. Firmy zajmujące się oceną sklepów internetowych dysponują odpowiednimi narzędziami oraz wiedzą, która pozwala na dokładną analizę funkcjonowania platformy. Możesz także skorzystać z pomocy zewnętrznych specjalistów czy agencji.

Samodzielne przeprowadzenie audytu jest możliwe, ale wymaga odpowiednich umiejętności technicznych oraz narzędzi – taka analiza może być jednak niekompletna i mniej szczegółowa niż ta przeprowadzona przez wyspecjalizowaną firmę.

Po audycie sklepu – co dalej?

Po zakończeniu audytu sklepu internetowego czas na wdrożenie zmian. Priorytetem powinno być naprawienie błędów, które mogą bezpośrednio wpływać na sprzedaż – poprawa szybkości ładowania strony, optymalizacja procesu zakupowego czy usunięcie problemów technicznych. Następnie warto zająć się optymalizacją SEO, poprawiając treści i linkowanie, aby zwiększyć widoczność w wynikach wyszukiwania. Na podstawie analizy UX możesz również wprowadzić zmiany, które ułatwią nawigację i usprawnią korzystanie ze sklepu

Audyt może również ujawnić ograniczenia, które wynikają z korzystania z niewydajnej platformy e-commerce. Jeśli dotychczasowe rozwiązanie nie zapewnia odpowiedniej wydajności, elastyczności czy możliwości skalowania, to dobry moment na rozważenie migracji na bardziej zaawansowany system. Nowoczesne oprogramowanie pomoże usprawnić zarządzanie sklepem, zintegrować niezbędne narzędzia i zapewnić niezawodność działania nawet przy większym ruchu czy rozbudowie asortymentu. Przejście na platformę, która zapewnia lepsze wsparcie techniczne i szersze możliwości rozwoju, może znacząco poprawić wyniki sklepu i przyczynić się do wzrostu sprzedaży.

Zobacz 5 sygnałów, że warto zmienić platformę e-commerce.

Jeśli potrzebujesz zaawansowanych funkcji i wygody płynącej z systemu SaaS, sprawdź AtomStore. Platforma pozwoli Ci na wdrożenie indywidualnych rozwiązań oraz skalowanie biznesu bez ograniczeń.

Autorzy:

Magdalena Wilk, Senior Content Specialist w AtomStore

Krystian Fijał, SEO & Content Marketing Specialist w Elephate

Krystian to ekspert, który w swojej codziennej pracy skutecznie łączy obszary SEO i digital marketingu. Jego umiejętności w projektowaniu oraz wdrażaniu strategii mają na celu nie tylko zwiększenie ruchu organicznego, ale również poprawę konwersji, co przyczynia się do osiągania znakomitych rezultatów dla klientów. Z ogromną pasją i zaangażowaniem podchodzi do każdego projektu, analizując dane i dostosowując działania w celu maksymalizacji efektywności. Swoje doświadczenie budował, realizując strategie SEO dla międzynarodowych brandów.