Blog

Internetowa hurtownia Ikonka oferuje swoje usługi w trzech modelach biznesowych: tradycyjnej sprzedaży hurtowej, imporcie na zlecenie oraz dropshippingu. Mimo że obsługuje różne modele, główny nacisk kładzie na sprzedaż hurtową, która jest wybierana przez większość jej partnerów biznesowych. Firma jest obecna na rynku od ponad 20 lat, a działalność e-commerce prowadzi od 12 lat. Od 2017 roku korzysta z platformy AtomStore do zarządzania sprzedażą internetową.

Rozwój technologii i powszechna digitalizacja wpływają na to, jak ludzie dokonują e-zakupów. W tym obszarze jednym z ważnym elementów jest digital shelf (cyfrowa półka), a więc wirtualny odpowiednik półki w sklepie stacjonarnym. Digital shelf obejmuje szeroki zakres punktów styku z marką: strony internetowe sklepów, platformy marketplaces, aplikacje, media społecznościowe i inne wirtualne miejsca, gdzie konsumenci mogą obejrzeć i nabyć produkty. Czy mamy do czynienia z erą digital shelf i jak wygląda tu kupowanie?

Według statystyk 77% kupujących online odkrywa nowe produkty i marki w mediach społecznościowych. Inne badania pokazują, że pod koniec 2023 roku liczba użytkowników mediów społecznościowych osiągnęła ponad 4,95 miliardów, a każdy z nich korzystał z 6 do 7 różnych aplikacji. Social media nie służą już tylko do budowania rozpoznawalności marki. Są to również platformy, które tworzą przestrzeń do ekspozycji naszej oferty produktowej i pomagają generować realny popyt. Jakie więc trendy w social commerce obecnie widzimy i od czego powinniśmy zacząć?

Jednym z najważniejszych wyzwań we współczesnym e-commerce jest nie tylko przyciągnięcie uwagi nowych klientów, ale także utrzymanie ich zaangażowania i lojalności w długim okresie. Dzisiaj istotne staje się nie tylko oferowanie wysokiej jakości produktów, lecz także budowanie autentycznych relacji z klientami. Blog w sklepie internetowym staje się nieocenionym narzędziem w tej walce o uwagę i zaufanie konsumentów. Sprawdź, jak włączyć go do Twojej strategii marketingowej. 

Zakupy online to dziś nie tylko kliknięcie „dodaj do koszyka” i oczekiwanie na kuriera. Współczesny klient szuka czegoś więcej — wygody, doradztwa, a czasem także wsparcia po zakupie. I właśnie na tym polu wyróżnia się iSpot.pl, sklep internetowy, który nie tylko oferuje pełną gamę produktów Apple, ale też otacza klienta kompleksową opieką — zarówno w przypadku osób prywatnych, jak i firm. To e-commerce, który łączy technologię z troską o użytkownika.

Według badań już ponad ⅔ Polaków korzysta ze swojego smartfona do zakupów. Ale uwaga! ¼ aplikacji znika z ich urządzeń już po pierwszym użyciu. Dodatkowo 30% osób krytykuje niedostosowanie strony do zakupów mobilnych i prawie drugie tyle jednocześnie narzeka na zbyt wolne ładowanie się strony. Jest to na pewno duże wyzwanie, bo smartfony, za pomocą których dokonujemy obecnie zakupów mobilnych, mają średnio 6 razy mniejszy ekran i 4 razy wolniejszy procesor niż komputery stacjonarne i laptopy. To z kolei wymusza inną organizację informacji niż na desktopowych stronach internetowych. Jak więc działać w branży e-commerce właściwie?

“Zawsze zwracam produkt, gdy nie jestem z niego zadowolony” – taką deklarację możemy usłyszeć od ponad połowy konsumentów według badania przeprowadzonego przez SendCloud i Nielsen w 2022 r. Zwroty są nieuniknionym elementem zakupów internetowych. Chociaż często postrzegane są jako niekorzystne zjawisko, mogą stać się cenną okazją do wzmocnienia pozytywnego doświadczenia klienta oraz budowania długoterminowej lojalności.

Konsumenci, którzy kupują produkty przez Internet, często obawiają się o bezpieczeństwo swoich danych, jakość zakupionych towarów i wiarygodność sprzedawcy. W dzisiejszym świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest ogromna, a możliwości wyboru niemal nieograniczone, to zaufanie staje się nieocenionym elementem przewagi konkurencyjnej. 

W dobie rozwoju handlu elektronicznego i rosnącej konkurencji, nieodłącznym elementem sukcesu staje się zdolność do skutecznego przyciągania i angażowania klientów. Jednym z najważniejszych narzędzi, które w tym pomaga, jest personalizacja. Sprawdź, jak dzięki niej możesz przekształcić doświadczenie zakupowe w Twoim sklepie i zwiększyć efektywność sprzedaży. 

Drukowanie papierowych paragonów w transakcjach konsumenckich to bolączka większości sklepów e-commerce w Polsce. I wiele z nich wciąż nie wie, że od 2022 roku na rynku dostępna jest alternatywa: paragony w wersji elektronicznej, które mogą w pełni zastąpić tradycyjne dowody zakupu. Dowiedz się, jak działają e-paragony fiskalne, co mogą zautomatyzować w Twoim sklepie oraz co jest potrzebne, by je wystawiać.